Que dado seu a gente recebe, para que usa, e o que você pode exigir. Em linguagem direta, porque política que ninguém entende não protege ninguém.
O controlador dos seus dados é 68.720.385 STEPHANNY DA SILVA MILAN DOMINGUES, CNPJ 68.720.385/0001-03, em Rua São Matias, 66 — Cond. Coronel (Nova Veneza), Sumaré — SP, 13180-330. Para qualquer pedido sobre dado seu, correção, cópia ou exclusão, fale com a gente pelo WhatsApp ou por contato@casasuelo.com.br. É o mesmo canal do atendimento, atendido por quem responde pelo tratamento aqui dentro.
Quando você navega: nada que identifique você. O site não usa cookie de publicidade nem rastreador de terceiro.
Quando você calcula frete: o CEP que você digita. Ele vai para a transportadora só para calcular preço e prazo, e não fica guardado aqui.
Quando você chama no WhatsApp: o que você mandar na conversa: nome, telefone e endereço de entrega, se a compra acontecer. A conversa em si fica no WhatsApp, sob a política da Meta.
Quando a compra acontece: a gente registra seu nome e seu WhatsApp no cadastro da Casa Suelo, que não é de uma loja, é da marca. Isso significa que qualquer unidade que te atender vê seu nome, seu WhatsApp e o que você já comprou, junto do quanto pagou. É o que permite achar o seu pedido depois e somar o seu cashback em qualquer loja Casa Suelo. Junto disso pode ficar uma observação curta que quem te atendeu escreve para se lembrar de você. A gente não guarda e-mail nem data de nascimento.
Sobre o cashback: ele vale para compras feitas pelo site ou na loja. Compras em marketplaces não entram e não são registradas neste cadastro.
Sobre o CPF: só pedimos CPF se você quiser ele na nota fiscal, e nesse caso ele fica só na nota, não no cadastro.
Sobre o endereço de entrega: ele fica na conversa e vai para a etiqueta de envio e para o sistema da transportadora, que precisa dele para entregar.
Quando você preenche o formulário de franquia: nome, contato, cidade e o que você contar sobre seu interesse. Isso a gente guarda para responder.
Atender, enviar o pedido, cumprir obrigação fiscal, somar o seu cashback e responder interesse em franquia. Nada mais. A gente não vende, não aluga e não compartilha seu dado com terceiro para fim comercial.
Dado de venda fica o prazo que a lei fiscal exige. Seu cadastro de cliente fica enquanto você for cliente da Casa Suelo. Se pedir para sair, a gente tira seu nome e seu WhatsApp, e o histórico de venda que a lei manda guardar fica sem ligação com você. Contato de franquia fica enquanto a conversa fizer sentido, e se você pedir para apagar, apagamos.
A LGPD garante a você saber que dado seu a gente tem, corrigir o que estiver errado, pedir cópia e pedir exclusão. Para sair do cadastro de cliente, é só pedir no nosso WhatsApp, o mesmo por onde você fala com a gente. Vale também pelo contato do rodapé. A gente responde em até 15 dias.
Se houver incidente que ponha seu dado em risco, a gente avisa você e a ANPD, como a lei exige.