As perguntas que mais chegam, respondidas antes de você precisar perguntar. Se a sua não estiver aqui, chama no WhatsApp, que ninguém responde por robô.
Porque a peça é conferida antes de você pagar. A gente olha o estoque físico, confirma a cor real da peça que vai sair, combina o frete e responde dúvida de medida, tudo antes de sair dinheiro da sua conta.
Em loja de enxoval isso evita o problema mais comum do setor: você compra, paga, e três dias depois recebe e-mail dizendo que a peça acabou ou que a cor era outra na foto. Aqui a conversa vem primeiro, então ou a peça existe ou você sabe na hora.
CNPJ e endereço estão no rodapé de todas as páginas, e o nome empresarial completo está em privacidade. Confira onde quiser. Você tem 7 dias por lei para desistir da compra, com o frete de volta por nossa conta, e 90 dias para reclamar defeito de fabricação. Está tudo em trocas e devoluções.
Pede foto. A gente fotografa a peça específica que você quer, na luz do dia, e manda no WhatsApp, inclusive perto de outra cor, se você quiser comparar. É a coisa mais pedida aqui e não custa nada.
A descrição de cada peça também traz as medidas reais e o que vem em cada variação, não só o nome do tamanho.
A peça é escolhida uma a uma, na fábrica e nos fornecedores, por quem costura há mais de 20 anos, e o que não presta não entra na loja. E quem responde a sua mensagem conhece o tecido, não é atendimento terceirizado lendo roteiro.
Tem. A foto mostra uma cor, e a cartela muda de lote para lote. Pergunta no WhatsApp qual está disponível hoje que a gente manda foto da peça real antes de você fechar.
A cada compra paga você acumula 5% do valor como crédito para usar nas próximas compras, em qualquer loja Casa Suelo. O crédito entra na hora do pagamento e vale por 12 meses. Vale para compra feita pelo site ou na loja: compra em marketplace não gera cashback. Para usar, é só avisar na conversa que a gente abate do total.
Depende do seu CEP, e o cálculo está na página de cada peça, e é o mesmo valor que a gente cobra, sem margem embutida. O envio sai depois da confirmação do pagamento.
Dentro de 7 dias a gente troca por outro tamanho ou outra cor da mesma peça, se houver em estoque. Peça usada ou lavada não entra na troca. O caminho está em trocas e devoluções.
Cada tecido pede uma coisa, e amaciante é vilão em quase todos. Está tudo em cuidados com as peças, e vale ler antes da primeira lavagem.
O site não usa rastreador de publicidade, e a gente não vende nem compartilha seu dado. O detalhe está em privacidade.
O endereço de atendimento está no rodapé. Retirada depende de onde você está, então pergunta na conversa. Na loja tem maquininha, então dá para pagar na hora com Pix ou cartão.
Tem página para isso: franquia.